Política de Privacidade.
Última atualização: Abril 2026 · Em conformidade com a LGPD
1. Dados que Coletamos
Coletamos dados pessoais que você fornece diretamente ao criar sua conta (nome, e-mail, endereço) e ao realizar compras (dados de pagamento processados por gateways seguros). Também coletamos dados de navegação automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies de sessão, para melhorar a experiência na Plataforma.
2. Como Usamos seus Dados
Seus dados são utilizados para: processar e entregar seus pedidos; personalizar recomendações via Dr. Sensorial; comunicar novidades, promoções e atualizações (com seu consentimento); melhorar a Plataforma e prevenir fraudes; cumprir obrigações legais e regulatórias. Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.
3. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas com: processadores de pagamento (Stripe, Mercado Pago) para concluir transações; empresas de logística para envio dos produtos; ferramentas de análise (Google Analytics) de forma anonimizada. Todos os parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados conforme a LGPD.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia SSL/TLS em todas as comunicações; armazenamento seguro em servidores com acesso restrito; backups regulares; revisões periódicas de segurança. Nenhum sistema é 100% infalível, mas nos comprometemos com as melhores práticas do mercado.
6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a: acessar seus dados pessoais; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a exclusão dos seus dados; revogar consentimento para marketing; solicitar portabilidade dos dados. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@sensorialmente.com.br.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. Dados de transações são mantidos por 5 anos conforme exigências fiscais. Dados de conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, seus dados serão removidos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
8. Dados de Menores
Nossos produtos são destinados a crianças sob supervisão de responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos. As compras devem ser realizadas por maiores de 18 anos. Se identificarmos coleta inadvertida de dados de menores, eles serão excluídos imediatamente.
9. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma com 15 dias de antecedência. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização.
10. Contato do DPO
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@sensorialmente.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis conforme a LGPD.